WordPressサイトで顧客からの質問に自動的に回答したいとお考えですか？ Bit Flowsがお役に立ちます！ これは、コーディング不要でワークフローを設定できる自動化プラグインです。Bit Flowsは、お問い合わせフォームなどをスマートツールと連携させます。.
ChatGPT、Gemini、メールサーバー、その他多くのツールと連携できます。シンプルなビジュアルビルダーですべて設定できます。特別な技術スキルは必要ありません。このガイドの手順に従うだけです。.
フォームから質問を収集する方法を説明します。, ChatGPTで顧客からの質問に自動返信, WordPressで、よくある問い合わせに自動で対応する「フロー」を構築し、その回答をお客様にメールで送信します。.
Bit Flowsを使えば、サイトのフォームを通じて送信された質問を収集できます。Bit Flowsは質問をAIに送信し、AIが回答を作成します。AIの回答は、顧客に直接メールで送信されます。.
すべて自動で行われ、コーディングは不要です。このフローでは、フォーム、質問を振り分けるルーターと呼ばれるツール、返信を作成するAIアクション、送信するメールアクションを使用します。これにより、お客様とあなた双方にとって、サポートがより迅速かつ容易になります。.
請求、アカウント、またはセキュリティに関する質問にはAI自動返信を使用しないでください。顧客がこれらの質問をした場合は、担当者に転送するのが安全です。また、誰かの質問に個人データや法的規則が含まれる場合は、AI返信を使用しないでください。.
後ほど、Bit Flowsがこうした特別なケースを認識できるように設定する方法をご紹介します。 例えば、質問に「請求」や「パスワード」という言葉が含まれている場合に、「これは専門家に回しました」とAIに伝えるよう、プロンプトを学習させることができます。Bit Flowsなら、ほんの数項目の設定だけでこれを実現できます。.
AIは、シンプルで明確な答えが得られる質問に最も適しています。アカウントの変更、返金、個人情報が必要な場合は、担当者にお問い合わせください。.
ヒント: SMTPを設定しないと、メールがスパムフォルダに入ってしまう可能性があります。まずはBit SMTPをインストールして、動作確認をしておくことをお勧めします。.
その目的を見てみましょう。誰かがサポートフォームや問い合わせフォームに入力するたびに、Bit FlowsがAIを使って回答を作成し、その回答をメールで返信します。また、名前、メールアドレス、質問内容などの詳細情報をGoogleスプレッドシートに保存することも可能です。この一連の処理はすべて自動で行われるため、チームの迅速な対応を支援します。.
仕組みは以下の通りです。
フォーム送信（トリガー） ユーザーはフォームに名前、メールアドレス、質問を入力します。.
ルーターツール Bit Flowsは問題の種類を確認します。.
AI アクション 一般的な質問はChatGPTまたはGeminiに。AIが返信を作成します。.
メールアクション： AIからの回答はSMTPを使用して顧客にメールで送信されます。.
（任意）Google スプレッドシート アクション： 提出されたすべての内容は記録として保存されます。.
これらの手順はすべてBit Flowsビルダーで行い、コードは一切必要ありません。.
まず、質問を収集するためのフォームを作成しましょう。.
Bit Form（またはお好みのプラグイン）で、「名前」、「メールアドレス」、「質問」のフィールドと、「カテゴリ」のドロップダウンメニュー（「一般」または「請求」といった選択肢が適しています）を追加してください。.
フォームを連絡先またはサポートページに追加して、顧客が見つけられるようにしてください。正確なラベル（氏名、メールアドレス、質問など）を把握していることを確認してください。すぐに必要になります。すべてのフィールドが正しく機能し、入力が期待どおりに表示されることを確認するために、自分でテスト入力を行ってください。.
ヒント: Bit Flowsでの設定を簡単にするため、「name」や「email」といったシンプルなフィールド名を使用してください。.
それでは、ワークフローを稼働させましょう。.
新しいフローを作成します。 WordPressでBit Flowsを開き、次のページに移動します。 流れ, 、そしてクリック 新規追加. フローに名前を付けて、作成ボタンを押してください。.
トリガーとしてフォームを接続します 選択 トリガー そして、フォームアプリ（Bit Formなど）を選択します。「送信成功」を選び、適切なフォームを選択してください。.
サンプルエントリーをキャプチャ クリック 聞け これにより、Bit Flowsがフォームデータを読み取ることができます。.
ルーターを追加 トリガーの後、, 追加 ルーター. これにより、複数のブランチを作成できます。.
例えば、〜できます フォームの送信内容をGoogleスプレッドシートに送信する とTelegram。.
条件を追加 カテゴリが「請求」の場合、AIは回答しません。これは人間の担当者に委ねるか、保留の返信を送信します。これを行うには、条件を追加してください。.
これは例です。 Bit Flowsの「条件」ノード。. 要件に応じて同様の条件を追加できます。.
ルーターは、機密性の高いトピックをAIの手の届かないところに保管することで保護し、顧客が常に適切な種類の支援を受けられるようにします。.
📌Telegramは「Bit Flows Pro」プランで利用可能です。Google Sheets、Mail、Router、Conditionツールなど、その他のすべての機能は「Bit Flows」プランで完全に無料で利用できます。.
それでは、AIを接続して、お客様への返信を自動生成しましょう。.
まず、プラス（＋）アイコンをクリックして、どちらか一方を選択してください ChatGPT (OpenAI) または ジェミニ AIツールとして。サービスを接続するにはAPIキーを入力する必要があります。.
📌 この簡単なガイドに従ってください ChatGPTをBit Flowsのワークフローに連携させます。.
接続したら、「プロンプト」として簡単な指示を追加してAIの応答を設定し、AIがどのように返信するかをガイドします。たとえば、次のプロンプトを追加できます。
[名前]様 この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 [件名]に関するご質問ですね。 [詳細]について、ご回答いたします。 [追加情報] ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 [会社名] [担当者名] {名前} と {質問} フォームのフィールドから。Bit Flowsを使えば、これらのフィールドをプロンプトにドラッグ＆ドロップするだけで簡単に追加できます。プロンプトの設定が完了したら、テストを実行してAIの応答がどのようなものかを確認しましょう。必要に応じて、文言や設定を調整し、適切な応答が得られるようにしてください。.
満足したら、AIが生成した回答は次のように保存されます AI応答, これは、次ステップでお客様へメールを送信するために使用されます。.
今こそ、その回答を速く、パーソナルに送信する時です。.
メールアクション： 追加 メール (SMTP) 「一般」ブランチへのアクション。.
メールより: の メールより フィールドで、返信を送信したいメールアドレスを選択します（サポートメールまたはユーザーのメールアドレスになります）。.
名前: の 名前 「差出人」欄に、メールの差出人として表示させたい名前（例：「Bit Form Support」など）を入力してください。“
宛先下 へ, 、顧客のメールアドレスを選択します（これは、以前に設定したフォームからマッピングする必要があります）。これにより、返信が正しい受信者に送信されるようになります。.
CC（任意）メールのコピーを他の人やチームに送信する必要がある場合は、ここにメールアドレスを追加できます。.
BCC (任意)Bcc（ブラインドカーボンコピー）でメールを送信する場合、受信者のメールアドレスをここに追加してください。.
返信: 必要に応じて、お客様が返信できる返信先アドレスを設定してください。通常はサポートメールアドレス（例：, support@example.com).
件名お問い合わせを受け付けました“
体地図をマッピングする 体 AI生成された応答のフィールドに（例えば、ChatGPTが生成した応答テキストを保持するAIステップのフィールドを使用できます）。.
メールをテストする公開前にクリックしてください テスト実行 テストメールを送信し、すべてが期待どおりに機能することを確認します。.
テストメール例： Eメールアクションの設定後に受信するテストメールの例を以下に示します。このメールには、サポートチームからの丁寧なメッセージと、顧客の質問に基づいた明確なステップバイステップの手順が含まれています。顧客の名前でパーソナライズされており、役立つコンテンツが含まれているため、迅速かつ情報量の多い返信が保証されます。.
必要に応じて、さらにアクションを追加できます。.
AIの返信には常に最大文字数を設定し、メールが適切なサイズに収まるようにしてください。通常、150～200語が理想的です。.
本番稼働の前に、必ずテストを行うべきです。.
遭遇する可能性のある一般的な問題：
Bit FlowsとAIの自動返信を設定すると、次のような点に気づくでしょう：
Bit Flowsを使えば、WordPressでのカスタマーサポートの自動化が簡単に行えます。コーディングは一切必要ありません。わずか数ステップで、よくある質問にAIが自動返信し、回答をメールで送信するように設定できます。.
これにより、チームの時間を節約し、迅速な対応でお客様を満足させることができます。Google スプレッドシートに記録を保存したり、追加機能を追加したりするなど、ニーズに合わせてセットアップをカスタマイズできます。.
今すぐBit Flowsのワークフロー構築を始めましょう。サポート業務を自動化し、WordPressサイトを改善しましょう。.
はい！Bit Flowsは、WPForms、Gravity Forms、Contact Form 7など、50種類以上のフォームプラグインに対応しています。Bit Flowsでの手順は、ほぼ同じです。.
フローに適切なAIアクションを選択してください。ChatGPTにはOpenAIを、Google AIにはGeminiを使用してください。正しいAPIキーが設定されていることを確認してください。.
ルーターツールを使用して、これらの質問を別々にしてください。プロンプトでAIに回答しないように指示することもできます。.
SMTPを正しく使用し、Bit SMTPが設定されていれば、メールはスパムフォルダではなく受信トレイに届くはずです。.
はい、フローに適切なアクションを追加するだけで大丈夫です。Bit Flowsには、Google スプレッドシートやHubSpotなどに対応したオプションが用意されています。.
AIに、プロンプトで必要な言語で回答するように依頼するか、AIに送信する前に翻訳ステップを追加してください。.
はい。エージェントによるレビューのために回答を送信するブランチを設定できます。承認されてから初めて、顧客に返信が送信されます。.
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