A maioria das lojas do WooCommerce trata um comprador $600 da mesma forma que trata um comprador $40. À primeira vista, isso pode não parecer um grande problema. Mas, quando você começa a enviar os mesmos e-mails de acompanhamento, ofertas de desconto e jornada do cliente para todos os compradores, seus melhores clientes acabam sendo incluídos na mesma lista que todos os demais.
Um cliente de alto valor pode merecer uma oferta VIP, uma melhor campanha de retenção ou um acompanhamento mais pessoal. Mas se sua loja não marca os clientes corretamente, seu CRM não consegue separá-los para você. A marcação manual também fica confusa rapidamente.
Você verifica o total do pedido do WooCommerce, copia os detalhes do cliente, abre seu CRM, encontra o público certo, cria ou atualiza o assinante e adiciona a tag correta. Em seguida, você repete o mesmo processo para o próximo pedido. São muitos passos pequenos para algo que pode ser executado automaticamente.
Crie um fluxo de trabalho sem código com o Bit Flows que verifique o valor total de um pedido do WooCommerce e adiciona automaticamente uma tag quando o cliente se qualifica como de alto valor. O fluxo de trabalho é o seguinte:
Use este fluxo de trabalho quando quiser que o WooCommerce e o CRM lidem com a segmentação de clientes sem marcação manual.
Neste guia, usaremos o MailChimp como CRM de marketing. Portanto, antes de construir o fluxo de trabalho, certifique-se de que estes itens estejam prontos:
Neste tutorial, o valor total do pedido de exemplo é maior ou igual a 500. Você pode alterar esse valor de acordo com a sua loja. Por exemplo, uma loja de roupas pode considerar $200 como um valor alto, enquanto uma loja B2B pode usar $1000 ou mais.
Aqui está o fluxo de trabalho final do Bit Flows que vamos criar.
O fluxo começa quando um novo pedido do WooCommerce é criado. Em seguida, o Bit Flows obtém os detalhes do pedido, verifica se o valor total do pedido é maior que $500 e encaminha o cliente para o Mailchimp com o Cliente de Alto Valor etiqueta.
Acesse o painel do WordPress. No Bit Flows Builder, selecione o WooCommerce como aplicativo acionador. Escolha o evento acionador: Ao Criar Nova Ordem
Este gatilho inicia o fluxo de trabalho quando um novo pedido é criado no WooCommerce. Após selecionar o gatilho, clique em Ouvir Resposta e faça um pedido de teste no checkout do seu WooCommerce.
O Bit Flows precisa dessa resposta de exemplo para que as próximas etapas possam acessar os campos reais do pedido.
Essa resposta capturada confirma que o Bit Flows agora pode utilizar os dados de pedidos do WooCommerce em nós posteriores.
O gatilho é o ponto de partida de todo o fluxo de trabalho. Se o gatilho não capturar a resposta do pedido, as próximas etapas não terão dados do pedido para mapear. Para este fluxo de trabalho, certifique-se de que a resposta do pedido inclua os campos ID do pedido e valor total, pois a próxima ação de condição os requer.
Se você quiser marcar apenas clientes pagos ou confirmados, adicione uma condição de status de pedido antes da ação do Mailchimp. Por exemplo, verifique se o status do pedido é Processando ou Concluído. Caso contrário, um pedido pendente ou falho de alto valor pode ainda receber a tag de Cliente de Alto Valor.
Após o nó de evento de gatilho, adicione um Condição nó. Defina a condição assim:
Esta condição funciona como uma porta. Se o total do pedido for superior a 500, o cliente avança para a ação do Mailchimp e recebe o Cliente de Alto Valor etiqueta.
Para um tutorial simples, você pode encerrar o fluxo de trabalho quando nenhuma condição for atendida. Para uma configuração mais completa, adicione outra ação do Mailchimp abaixo Nenhuma condição correspondida e marque o cliente como Cliente Regular.
Após o caminho da condição de alto valor, adicione um Mailchimp ação. Esta ação será executada somente quando o total do pedido do WooCommerce corresponder à sua condição, como um total maior que 500.
Primeiro, selecione sua conta do Mailchimp. Se você ainda não conectou o Mailchimp, clique em Adicionar Conexão. Mantenha o tipo de conexão como OAuth 2, copie o URL de retorno de chamada a partir de Bit Flows, em seguida, abra Aplicativo registrado do Mailchimp página e crie um novo aplicativo. Cole a URL de retorno de chamada do Bit Flows no URI de redirecionamento campo no Mailchimp.
Após criar o aplicativo, copie o ID do Cliente e Segredo do Cliente do Mailchimp e cole-os novamente no Bit Flows. Em seguida, clique em Conectar.
Assim que a conexão estiver pronta, configure a ação do Mailchimp da seguinte forma:
Agora, mapeie os campos de cliente do WooCommerce para o Mailchimp. Comece com o campo de e-mail, pois o Mailchimp o usa para identificar o assinante.
Conjunto Duplo Opt-in com base no seu processo de consentimento por e-mail. Escolher Não somente se o seu checkout do WooCommerce já coleta o consentimento adequado para marketing. Defina Atualizar Assinante para Sim para que clientes recorrentes possam ser atualizados em vez de falharem quando o mesmo e-mail já existe no Mailchimp.
Finalmente, clique em Execução de teste. Faça um pedido de teste no WooCommerce com valor superior a $500 e, em seguida, abra Mailchimp → Audiência → Contatos e verifique se o cliente aparece com o Cliente de Alto Valor etiqueta.
Se a tag aparecer, sua conexão com o Mailchimp, o mapeamento de campos e o caminho da condição estão funcionando corretamente.
Antes de publicar o fluxo de trabalho, teste-o com dois pedidos do WooCommerce.
Primeiro, crie uma ordem de teste acima do seu limite de alto valor. Por exemplo, use uma ordem $1.000. Como a condição está definida para total maior que 500, este cliente deve seguir para o caminho correspondente e receber o Cliente de Alto Valor tag no Mailchimp.
Em seguida, crie outro pedido de teste abaixo do limite, como $120. Esse cliente não deve receber a marcação de alto valor. Se você tiver adicionado um caminho de cliente regular, ele deve receber o Cliente Regular tag em vez disso.
Após cada teste, abra Mailchimp → Audiência → Contatos e verifique o email do cliente, campos mapeados e etiqueta.
Isso confirma que o Bit Flows não está apenas enviando dados para o Mailchimp. Ele está direcionando o cliente certo para o caminho certo com base no valor do pedido.
Antes de publicar o fluxo de trabalho, teste a configuração completa uma vez com dados de amostra limpos. Certifique-se de que o gatilho do WooCommerce capture uma resposta de pedido recente, pois dados de amostra antigos ou ausentes podem quebrar o mapeamento de campos posteriormente. Use os detalhes do cliente de WooCommerce disparar um evento ao enviar dados para o Mailchimp, especialmente o campo de e-mail, já que o Mailchimp precisa dele para criar ou atualizar o assinante.
Além disso, verifique se o público e a tag corretos do Mailchimp estão selecionados antes de executar o teste. Para clientes recorrentes, mantenha Atualizar Assinante ativado para que o fluxo de trabalho possa atualizar um contato existente em vez de falhar.
Finalmente, combine o Duplo Opt-in configuração antes do teste. Ative-o se desejar que os clientes confirmem por e-mail antes de ingressar em sua lista do Mailchimp. Desative-o somente se o seu checkout do WooCommerce já coletar permissão para enviar e-mails de marketing.
A marcação manual funciona quando os pedidos são baixos. Mas, à medida que as vendas aumentam, torna-se fácil perder compradores de alto valor ou enviá-los para o segmento errado do Mailchimp.
Com esse fluxo de trabalho, o WooCommerce cria o pedido, o Bit Flows verifica o valor do pedido e o Mailchimp recebe o cliente com a tag correta. Depois de testado, o processo é executado sem que seja necessário repetir a mesma tarefa após cada venda.
Comece com uma condição e um Cliente de Alto Valor tag. Depois disso, você pode expandir a mesma configuração para clientes regulares, compradores recorrentes, segmentos baseados em produtos ou gastos vitalícios.
Pronto para experimentar? Crie esse fluxo de trabalho no Bit Flows e deixe que sua loja WooCommerce classifique os clientes automaticamente, enquanto suas campanhas de e-mail se concentram nos compradores certos.
Sim, você pode atribuir tags aos clientes do WooCommerce automaticamente usando o Bit Flows para verificar o valor do pedido e aplicar a tag correta do Mailchimp.
Crie um fluxo de trabalho Bit Flows com um gatilho de pedido do WooCommerce, uma condição de valor total do pedido e uma ação do Mailchimp que aplique uma etiqueta de cliente de alto valor.
Sim, o Bit Flows permite conectar o WooCommerce ao Mailchimp diretamente no WordPress, para que você possa automatizar a atribuição de tags aos clientes sem precisar usar o Zapier.
Use um gatilho de nova ordem para marcação instantânea, ou use um gatilho de status de ordem quando você quiser que apenas ordens confirmadas atualizem o Mailchimp.
O cliente pode sair do fluxo de trabalho ou seguir por outro caminho onde o Mailchimp aplica uma tag de Cliente Regular.
Use o total do pedido para marcação simples de compra única e use o valor vitalício quando compras repetidas importarem mais para a segmentação de clientes do WooCommerce.
A tag pode não aparecer se o caminho da condição não corresponder, a tag errada foi selecionada ou o campo de e-mail foi mapeado incorretamente.
Sim, ative a opção “Atualizar assinante” para que o Bit Flows possa atualizar os clientes recorrentes, em vez de apresentar erro quando o mesmo endereço de e-mail já existir no Mailchimp.
Use o Double Opt-in quando os clientes deverem confirmar por e-mail antes de ingressar na sua lista do Mailchimp, ou desative-o somente quando o checkout já coletar o consentimento.
Sim, a tag de Cliente de Alto Valor pode ajudar você a construir campanhas VIP, e-mails de fidelidade, recomendações de produtos e fluxos de retenção no Mailchimp.
O Bit Flows é a melhor opção quando se busca um fluxo de trabalho nativo do WordPress, enquanto o Zapier é mais adequado para equipes que já executam a maior parte das automações fora do WordPress.
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